C2C电子商务模式的优势与劣势

摘要：本文通过C2C电子商务的实践，分析它存在的优势与劣势。

关键词：C2C 电子商务

电子商务是一种与传统交易形态截然不同的交易的方式。由于国际互联网不受时间、地域限制的特性，很多人都发现了其蕴含的商机无可限量。C2C作为主流的电子商务模式之一，正引领着大众的消费价值新观念。

一、电子商务的主要模式

电子商务是指通过计算机在网络上进行业务通信和交易处理等商务活动。它的主要模式有三种：

a.企业对企业的电子商务（BtoB或B2B），它可以在企业内部（内部结算平台），也可以在企业之间进行。

b.企业对顾客的电子商务（BtoC或B2C），其特点类似于现实商务世界中的零售。

c.顾客对顾客的电子商务（CtoC或C2C），这种消费者对消费者的交易模式，类似于现实商务世界中的市场，是本文重点探讨的电子商务方式。买卖双方利用在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。

二、C2C电子商务模式分析

C2C是消费者对消费者的交易模式。打个比方，C2C网站就好比现实生活中的批发市场，会有很多个人、个体商户、少部分公司在批发市场里面租摊位或店面经营。大市场只是负责组织管理，并不对每个产品直接负责。当然，如果你在买卖交易中存在需要解决的问题，随时可以找“市场管理委员会”，在C2C网站中，这个机构叫“客服中心”。

另外，我们去上街买东西经常会遇见一些商家搞促销来吸引顾客，在C2C模式中，也会发现很多与之异曲同工之处。有必要再交待一下“支付宝”、“安付通”和“财付通”这类支付工具。在国内，国人出于对风险的考虑，很少愿意同陌生人进行在线交易。不过一旦你有了“支付宝”这类支付工具，交易风险将大大的降低。

“支付宝”这类工具相当于银行的信用证，保护了买卖双方的权益，同时把风险转嫁到第三放机构。现实生活中，我们开信用证在银行，网上我们的信用证就叫“支付宝”、“安付通”或者“财付通”。

三、C2C电子商务的优势：

（一）对于卖家来说

1.费用低廉，手续简便。只要是会上网，一二元钱就可以在网上开个店。任何人，只要愿意当“网上淘金族”，即使没有大笔资金，也能坐在家里的电脑前自得其乐地当老板，利用互联网创业。

2.机动灵活，基本不需要占压资金。传统商店如果不想继续经营时，得先把原来积压的货物处理掉，而网上商店因为存货很少，做生意是进退自如，随时都可以更换品种，或者改行。

3.销售时间不受限制，无需专人看守，却可时时刻刻营业。对于所有的商家来说，时间永远都是金钱。传统店铺营业时间有限，而网上是24小时全天时候的。网店则节省了人力投资，店主完全可以在享受生活的同时把自家的网上小店打理得井井有条；还避免了因为来不及照看店铺而带来的损失。交易时间上的全天性和全年性，使得交易成功的机会大大提高。

（二）对于买家来说

1.在家“逛商店”，订货不受时间的限制；把传统的商店直接“搬”回家，利用网络直接购买自己需要的商品或者享受的服务。鼠标一点各种品牌档次的商品都展现在眼前；购买的商品还可送货上门，整个过程彻底解放了手脚，堪称懒人首选购逛街方式。

2.价格透明，轻易“价”比三家。由于可供选择的卖家有很多，可以不费力地比较上千种同类产品的价格及上百家不同的店铺。最重要的是能看到其他消费者的评价反馈，信息集中，选择面大，避免了现实生活中讨价还价的口舌之苦，做到心中有数。

3.网上购物“跨地域、跨时间”。网上购物能够实现让甲地乙地同时享受到最流行、最优惠的潮流，由于商品全，能够实现一站式购物。

4.购物随心所欲，真正的开心购物。精挑细选，结果没买成，遭到店主冷眼，这样的经历可能很多人都遇见过。网上购物则不存在这个问题，你可以将所有商品看个够，看到合适还可与热情的卖家交谈再购买，无须看脸色，真正的开心购物！

5.网上支付较传统拿现金支付更加安全。出门逛街现金丢失或者被盗窃屡见不鲜，而网上支付则不存在这些问题，既安全又环保，还能防止货币上的病菌传染。

四、C2C电子商务的劣势

1.配送环节易出问题。交货延迟，甚至在交款后没有收到所需商品，成为目前C2C电子商务中经常出现的投诉问题。有的买家要求以快递的方式收货，而卖家却以平邮的方式邮寄；或者货物在途中丢失，造成买卖双方扯皮的现象也时有发生。

2.货实完全相符难以保证。在C2C电子商务模式下，消费者获取信息的范围是有限的，它不像传统购物时能看到、摸到真实立体的商品，买家只能从网上提供的内容中获取有关商品的部分信息。因此，买家在网上对商品信息的了解是有缺失的。

3.无人问津的售后服务。有些C2C交易后，卖家的售后服务较差，就算有售后服务也只是表面应付一下，许多问题根本得不到实质解决。一旦出现质量问题或其它纠纷，交涉起来较困难。

4.帐号存在被盗的风险。病毒泛滥的今天，黑客在网上无处不在，为了避免帐号被盗，在使用网上银行的时候最好用XP的软键盘。网上银行里不要放太多的钱，到购物的时候再打入一定的钱较为安全。

5.交易凭证问题须重视。在传统的网下购物中c2c电子商务论文，人们习惯索要凭证即发票。但是，网上购物却是一“点”定音，由于C2C模式的电子商务的交易双方都是个人，因此交易往往没有发票，这就使得很多交易没有相关的凭证，很多纠纷往往不了了之。

6.鱼龙混杂，交易需谨慎。C2C优点是东西比较多，而且有二手货卖；缺点是正宗货、假货、旧货混杂在一起，诚信经营的钻石店和骗子店都有，需要提高警惕积累经验才能买到满意的东西。

五、小结

C2C电子商务模式在中国有庞大的用户群作基础，尽管国内电子商务水平还有待提高，但是，由于C2C电子商务模式具有足够的盈利潜力，一定能够为买卖双方和电子交易平台提供商带来实实在在的实惠和利润，必将得到越来越广的应用。

（编辑：开发网_商丘站长网）

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